クレーム – C.I.M

アパホテルで住宅のクレームを考える時間

忘年会で街に泊まるのに今回はアパホテルを利用させていただきました。築年数でいえばコロナ前に建ったイメージなので築７年ってところでしょうか？全体的には綺麗に使われています。しかしやはり自身の携わる業種の部分には目が行っち続きを読む “アパホテルで住宅のクレームを考える時間”

企業・会社員というのは土日祝が休みで、出ているのは職人さんと在宅アフター対応する仕事の人、販売担当の営業、そして現場を沢山持っている忙しい現場営業の人くらいでしょうか。その中でも困るのが「土日祝に工事依頼が入り職人さん続きを読む “「困った」への対応力”

今日はとっても気分の悪い１日となりました。お客さんの都合で「本来の施工方法とは違う・本来推奨されていない工法で工事する」という現場がありました。朝からその現場。搬入した家具が収まらない。何でこんなことになってるんだ？続きを読む “頼まれても基準外の工事はダメ”

例年であればそろそろ梅雨入りしていても良い頃ですが、今年はまだ梅雨入りしていないようです。というか時々夕立とかゲリラ的な降り方する時以外はほぼ降っていないですしね。建設現場では、私たちが入る頃はまだ外構工事が終っていな続きを読む “雨はまだか？！”

この１週間はここ数年でも１，２を争う程忙しかったような気がします。しかも仕事であるにもかかわらずお金にならない事で。ブログを日々ご覧いただけている人には伝わるかもしれませんが、週の頭からサンゲツの対応終了していてお金の続きを読む “なんか疲れた”

うわさには聞いていましたが、ついに私の元へと話が舞い込んできました。サンゲツの【ＥＢクロス】。もう３年くらい前でしたかね？販売・最終施工から１０年を経過したと判断された場面でメーカーとしての製品保証・貼り替え対応という続きを読む “放置される重過失案件”

労働時間規制など社会的状況で労働環境が厳しくなったと言われている最中ですが、更に厳しくなる状況となってきました。仕事量が相対的に減少してきている中で、これまで行われてた６Ｓ活動の成否で現場入場に影響が出始めています。続きを読む “建設業者の労働環境がどんどん厳しくなる”

昨日からの記事の続きになります。前日の「労働時間規制って建設業じゃやっぱりムズくね？」も合わせて見てもらえたら話が繋がりやすいかもしれません。内装仕上げ工事をしている会社の最大手って聞いたことありますか？聞かれてパッ続きを読む “内装仕上げは大幅値上げ待ったナシ？”

気が付けば今年も４０日ほどになってきました。現場の実働日数で言えば３０日強といったところでしょうか。年内に改修して欲しいという現場は、既に発注も入っていて工事予定がしっかり入っています。しかも年末というのは年内に引っ越続きを読む “暮れの駆け込みやめて～”

先日、私たちが普段取引していないお客様の工事を同業の会社から施工して欲しいと依頼があり施工した現場がありました。今回はそれに関連する事例も含め３例紹介したいと思います。まずは今回の事例【クレームがあって出入り出来なく続きを読む “同業で他社に頼む理由”