うちの職人さんにしてもそうですし、関連他業種に関してもです。監督さんや元請け会社もです。みんなと括ってしまう程では無いですが、かなり無責任な人たちが増えたな～という印象です。
今日はそれらの事例をいくつかご紹介します。
★施工不良があっても他の職人に責任をなすりつける。
内装仕上げ工事でしたら、１人でひと現場マルっと請負ってもらい、責任のある仕事をしてもらいたいので極力１人で入れるようにするのですが、最近はどこの会社も工期工期と言って短く短く設定する傾向にあり、１人では全然間に合わない予定を組まれることが多いです。そうなるとひと現場に二人も三人も入らなくてはならなくなります。
私ら段取りする側としては、ひと現場に常駐して管理するわけでは無いので、誰がどの範囲を工事しているとか細かい部分は現場任せになっている部分もあります。すると施工不良があった際には「そこ自分じゃないです」「〇〇さんがやってたはず」「△さんじゃなかった？」と責任のなすりつけあい。自分でやったとなったらそこを直しに行かなきゃいけないのが嫌だからという気持ちは分かりますけど、人と入ったら無責任になる人が多いですね。
★内装仕上げ後の工事でも無責任
壁紙施工後の工事って、電気・設備・空調・窓装飾・美装、この辺りの工事が中心になります。昔だったら畳や襖もありましたけど、最近はめっきり無くなりましたね。
後に入る業者が分かっていると、傷など不具合が起こった時にも原因追及は比較的簡単。９９％間違いないと言えるような洗面化粧台を持って運んだ時に傷つけたようなものや、電気プレートのビス位置の真上に十字傷というようなものから、おそらく養生を上げる時に引きずったようなもの、腰袋の高さでの擦り傷のようなものがあります。
それでも場所によっては「ここは電気屋さんだね」「ここは設備屋さんかな」「これ多分掃除の時じゃない？」といったような感じで分かったりします。
それでも引き渡しまでの時間が差し迫った中、必ず直しにいかないといけないような事象があります。そんな時に、やってしまった時に事前に連絡もらえれば段取りのしようもあるのですが、引き渡しギリギリで事態発覚となったら緊急で直しに行かなければなりません。更に犯人が分かるような状況でも「知らないよ～」って逃げ切ろうとする人が増えています。
★監督でもやってるよ・・・
最近の現場管理はアプリ利用でというのが増えています。工程表を作るのもアプリになっており、それを基準に段取りを組みます。
１５日～２２日で内装仕上げ工事、２３日～器具付け、みたいな感じで工程表が出来ており、それを基準に段取りを組んでいます。
ふと見た時に、１５日～２０日、器具付け２１日と突然変わっている事があります。
もちろんこちらとしては２２日までに仕上がるように段取り組んでいるのに２１日に次の工事が入ってこられると仕上がっていなかったりと迷惑もかけますし、床工事も絡む場合は何にも出来なかったりします。
監督に「勝手に段取り変えて縮められたら困る！」というクレーム出しても「えぇ？私工程変えて無いし、最初っからそのままですよ」なんて返してくる人がいます。
今回の話で言えば、工程が早まったが為に人員の増員が要る上に、残りの日にちも行く予定だった職人さんの次の行き場が無い事になります。１日２万円の日当になる想定だった場合、８日で１６万円になる予定だったものが、６日で１２万になり、応援できた方に４万円行ってしまいます。そして仕事が無くなった２日４万円が機会損失。別の現場が都合よく入ればいいですけど、みんなそんなに都合よく段取り組めないですね。
現場を管理する監督さんですらこんな状態。
◆建設現場って、みんなが責任感を持って・仕事に誇りをもってこなすからこそいいものが提供できる・・・はずなんだが？
今回の話題では、ほとんど「新築の家」を対象としたような内容だったのですが、「みんなが１００％の仕事をすれば必ず１００％！」と言いたいところですが、そこは人間が作る商品ですので、１００％は有り得ません。それはどの業種でも共通するところ。
現実的な所で考えると、７０～８０％を普通という所に設定して、全員が７５％の力を出すようにすれば誰かが調子よくて９０％、誰かが不具合で５０％となっても、それぞれがフォローし合いながら目指す部分が７０～８０％の普通の範囲に収まる事になります。
欠陥とは言われない、標準レベルを安定的に提供できるのが重要です。１００点求めれば９９点でも欠陥があることになりますからね。産業ごとにその完成水準は違います。機械でいくら作っていても、木材なども日が経てば反ったり伸び縮みしたり、晴もあれば雨もある、現場に運ぶにも時間もかかる、最終的に組み立てるのは人間である。こういった事を考えれば７０～８０％というのも妥当でしょう。
でも今回の無責任な人たちがいる事によって７，８０％になるはずだったものがそれ以下になっちゃったりします。責任感のある人たちのフォローは出来ますけど、無責任菜人のフォローって難しいんですよね。
人手不足なのはわかりますけど、建築費上げてでも、工賃上げてでも、工期を伸ばしてでもちゃんとしたものを作っていきたいですね。