伏せ字にしたのに全然伏せられてませんでした。
0120から始まる電話って時々かかってきます。基本的に何かのセールス電話なんだろうな〜と思い出ていませんでしたが、たまたま自宅にいてアニメ見てるだけだったので出てみました。
「NTTDocomoから委託？されましてお電話させていただいております」なんて電話から始まりました。
私のプライベートで使っているキャリアはドコモですし、付き合いもあって２０年来ずっとこちらから店舗へ足を運んで契約する形を取っています。これですと格安ＳＩＭを使うことはできませんけど少しくらい高くても『信用』を買う意味でも店舗に行ってるんですよね。
そういう顧客相手に対して「〇〇さんでしょうか？ご本人様ですか？確認の為生年月日を西暦から…」なんて言われます。
一通り返しはしましたが、そもそも確認できるような情報はその委託？した相手にだだ漏れです。契約内容から金額まで詳細に言われてましたので、来店状況なんかもわかるはずなんですよね。
そういう相手に伝える内容が「今使っているカードなどの支払いを◯万以上ドコモにして、携帯のプランが高くなりますけどポイントが増えるので実際はお安くなるプランになります」みたいな事を言っています。
うん、
えぇとね、
「そちらで勝手に個人情報のやり取りをされて、その相手に対して本人ですか？なんてしつこく確認から始まるのって何様ですか？こういうのが嫌で高くても実店舗に行って契約しているわけですし、その情報も全部あるでしょ。そもそも安くなるプランなら最初から提案しなさい。支払額を増やしてポイントで安くなるのを得だという提案はやめなさい。」なんて思ったりしましたけど、気の小さい？私としては半分も言えませんでしたけどね。
住宅産業でもそうですが、『自分がしたい・欲しいと思って自分から足を運ぶ』という案件に関しては問題が少ないですが、『電話などでの勧誘で来た方が不審』と感じる人は多いですし、トラブルになる可能性も高いです。
ましてや今回のように、「日頃から自分が受けたいサービスを店舗に足を運んで契約してきたのに、関連会社か何か知らない第三者に情報を渡したうえで今回のような電話というのは不信感しかありません」
「するな！」とまではいいませんけど、これまでのデータがある分、余計にでも相手を見ながら慎重に対応しないといけないなという、反面教師的な感想を持ちました。
それにしても個人情報をこのような使い方されるようであったら、今後引き続きの契約っていうのはちょっと嫌になりました。私の経済圏で言えばドコモ外したら楽天かな～。