以前記事にもしたことあるかなぁ。
電話って掛ける人のタイミングで、掛ける人の都合で掛けるもの。
電話先の相手が何をしているかわかりません。とはいえ用事があっての電話です。相手の状況を慮りながら掛けるのがマナーでしょう。
そういった意味では今回の電話、出だしはそんな雰囲気がありました。
「もしもし、〇〇の△△です。今時間大丈夫ですか？」
私「今ちょっとよろしくないです。」
ここまでは普通にあるやり取りでしょう。私が「よろしくないです」と返事するときの中身はだいたい「眼の前に相対するお客様がいる時、トイレ中、作業中」ということが殆ど。ハッキリ言っても良いんですけど濁したい時もありますよね。
なにはともあれ「よろしくない」と言っている場合大抵「折り返し下さい。」とか「何時だったら話せますか？」という人が多い中、この人は本題を話し始めました。
なんで大丈夫って聞いたの？よろしくないって言ったよね？どっちでも話すんならそもそも大丈夫と聞かないで欲しいくらいです。そして本題の方も問題。
「１週間前に送ったアフター案件のメールだけどどうなりましたか？お客さんが居るんだから早く返事しないといけないからすぐ連絡して下さい。」
っていきなり話しだしました。
私・・・現在めっちゃ忙しくて会社にもロクに行けていません。メールも届いていたのは知ってはいますが、内容精査する時間も無く後でしようという状況。
そんな中で「お客さんが居ることだから早くしないといけない」というのであれば、そもそも１週間前の段階で「こういう案件のメールを送っています。〇日までに連絡が欲しいんですけど？」という連絡をする事が先ではないですかね？
そもそも「アンタは暇でいつも机にへばりついてパソコンポチポチしてるんでしょうけど、こっちは忙しいんですよ。年間５０万の売り上げすらないような暇な会社なのに同じような働き方しろって言われても無理ですよ」なんて言えはしませんが頭の中では思っていました。
「電話が鳴る」というのは、すぐ対応しないといけない事がある・すぐに連絡しておかないとあとからになると対応が遅れる・考える時間が必要、などといった場合が多いでしょう。逆に「メールを送りっぱなし」というのは何時でもいい・気付いたらでいい・情報量が多いからメールという場合でしょうけど、早く返答が欲しい内容となるとやはり「必ず」電話連絡を一本入れるというのが筋でしょうね。
どうしても送りっぱなしですぐにと言われるのであればせめて年間１００万くらい利益を出せるくらい仕事をして欲しいもんです。
こういった気遣いも出来ないから仕事も取れず一人でやってるんでしょうし、そういったことを言われもしなければ、自分のこととしてこういった記事も見ないでしょうからずっと変わらないんでしょうけどね。もう少し考えて欲しいもんですね。